据统计，进入暑期以来，故宫迎来了新一轮旅游参观的客流高峰，加之故宫实行单向参观的新规，故宫公交站客流持续增长。专1路、专2路两条线路的客运总量已由平日的6000多人次增长到1.4万多人次，增长了133%。对此，电车分公司及时抽调12部公交车，补充专1路、专2路两条公交线路的运力，两条线路每天增加了130余车次。此外，途经故宫的103路每天增发到王府井、北京站的区间车，109路、124路等也根据客流变化相应增加了车次。

　　电车分公司还特别设计制作了乘车指示牌，放置在公交站台上引导游客乘车。同时，每天派出20多名青年志愿者和管理人员在故宫站疏导乘客。